[Ironfist]

Fick hjälp på Rejmes Halmstad att installera patchen. Tekniska journalen TJ37428 i VIDA är mycket tydlig och har uppdaterats med text att installationen ska göras utan kostnad för kund och att VCC står för fiolerna.

[least]

@rylle, en kommande uppdatering är bekräftad. du får kompensation, och det tolkar du som att "man skiter i RTTI"?
Det var en unik reaktion från din sida måste jag säga.

Ja, det är skit att man skall vara utan en tjänst för att de fukat upp SW och när patchen är klar, skall man vänta till nästa service besök. I mitt fall har det varit borta i nästan 8 månader.

Nu funkar det väl även för dig?

[Fumelgubben]

Igår pratade jag med min servicetekniker på volvoverkstan om RTTI buggen inför servicen som gjorde idag. Han viste inte om problemet men skulle prata med sina kollegor. Sagt och gjort, lämnar i bilen i morse på service och snackade lite mer om RTTI. De hittade uppdateringen i sina system men det stod att jag som kund skulle betala för den. Teknikern föreslog att uppdatera bilens mjukvaran först och se om RTTI fixen låg med där. Tyvärr gjorde den inte det och jag pratade med Volvosupporten men utan någon framgår där. Det de sa var att kostnaden är en diskussion mellan Volvoverkstaden och Volvointernt. Supporten kunde inte lova att jag skulle få uppdateringen gratis. Känns orimligt att behöva betala för att åtgärda ett fel som inte är orsakat av mig som brukare.

Vilket bemötande och svar har ni andra fått från supporten och verkstaden? Känns som att jag slussas runt.

Jag har en XC40 från 2020.

[least]

@Fumelgubben, Det finns ingen fix för andra bilar än Volvos SPA-plattform.
Din XC40 är byggd på CMA, och den liksom äldre plattformar saknar lösning för stunden.

Och om din bil är en SPA-bil, så går det på goodwill gentemot Volvo Cars.
Jag hörde något liknande när jag hade min bil på service, en man med en äldre XC60 var där för tredje gången gällande just RTTI.
Och ingen av de tidigare mekanikerna hade lyckats förstå att det inte finns en lösning för hans bil. Först när min PST fick bilen, kom det fram.

Här är TJ för "fixen": TJ-37428
I den står klart och tydligt vad som gäller, och omvänt vad som inte gäller...

[judas]

Huruvida det står "klart och tydligt" beror på servicetekniker.
De jag var i kontakt med ansåg att det går att tolka som att Volvo inte kommer betala. Det stod något i stil med "återförsäljaren kan ansöka om goodwill hos Volvo". Min reparatör var dock inte helt säker på att Volvo solklart skulle bevilja att detta gick på goodwill.

[least]

Visst. Men kunden behöver inte vänta på denna begäran.

Jag vet för min PST samma just detta om goodwill, men det är inte kundens problem.
Antingen goodwill från Volvo, eller så får Bilia stå för det.

Är det rätt bilmodell så gäller goodwill, men åf får så klart ansöka och rapportera.
Ingen goodwill betalas ut i förskott.

[Fumelgubben]

Intressant att det är olika beroende på om det är CMA- eller SPA-plattform. Jag har idag sensus navigation. Volvosupportern nämnde goodwill men känns så där både för mig och verkstaden att inte vet vem som ska stå för kostnaden.

Jag ska prata med verkstaden igen och se vad de säger. Tack för ”TJn”.

[rylle]

Enligt Volvo Cars "support" är det i Göteborg i alla fall, bara Volvo Cars egna verkstäder som är kompetenta nog att lösa RTTI problemet. Frågade om clownerna på Bilia kunde göra det men fick rekomendationen att åka till VC egna.

[Xanthopteryx]

So to summarise:
1. The TJ for the RTTI fix for Senus models is not a normal type of software update & is only a Temp Fix that will be embedded within the full Senus system update during Qrt 4 2025, so make a mental note to request it AGAIN if your car is serviced before the patch is embedded as part of the full Senus standard update.
2. Cost is obviously £ Zero to the customer.
3. Time to upload/install was c10 minutes - hardly had time to finish my dealers cup of coffee?
4. Nothing else is overwritten or changed.
5. My positive experience was undoubtably helped by speaking F2F to the Master Technician directly who clearly knew what I was going on about.

https://www.volvoforums.org.uk/forum/te ... lem/page29