[MartinS]

Hur har det gått i dialogen kring rostfläckarna i hjulhuet?

[Brainy]

Måste tyvärr vara lite tråkigt och inte säga mer än att den är pågående.
Lovar att komma med mer information så snart jag känner att jag kan. Kanske redan denna vecka.

[MartinS]

Ok, låter inte som det inte går helt smärtfritt, men återkoppla gärna när du har möjlighet! Lycka till.

[Brainy]

Sammanfattningen är att Volvo nekar ansvar till skadan, de vägrar också svara på samtliga frågor jag ställer i ärendet utan stöter bara tillbaka att de tagit beslutet och håller jag inte med om det så får jag kontakta tredje part och överklaga. Det tog till tredje mailet innan de ens svarade att de gjort avslaget på grund av "yttre påverkan". Jag är faktiskt mer missnöjd med volvos agerande än med att de inte ersätter skadan, även om jag såklart är missnöjd även med det.

Jag försökte sammanfattar allt här:
viewtopic.php?f=86&t=185700

Avvaktade 2 dygn från att jag skrev det för att låta det landa, samt för att låta några korrläsa innan jag postade det men jag känner fortfarande att jag vill posta hela storyn så ...

[batmac]

Tröttsam minst sagt, både problemet i sig och hanteringen. Men framför allt sistnämnda, det är ju det som bygger kundnöjdhet och bilden av ett märke.