[olha00]

Har råkat ut för att en nyköpt och nymonterad reservdel gått sönder efter ca 100 mil. Detta medförde en hel del extrakostnader för mig med akut verkstadsbesök osv. Jag monterade delen själv, men blev tvungen att uppsöka verkstad för att byta den mot en ny. Är det någon som har erfarenheter angående kompensation för kostnader som uppstått i samband med undermålig kvalitet på reservdelar?

[emwtur]

har sett en lång diskussion om hjullager fram från Biltema till 850/V70
http://jagrullar.se/forum/viewtopic.php?f=19&t=18952
kanske kan ge lite lärdom !

vad var det för reservdel ?

/emwtur

[olha00]

Det är fjäderbenslagringen fram 940. Funkade bra till att börja med, men knarrar och går trögt efter ca 100 mil.

[emwtur]

du har inte vänt den åt fel håll ?
/emwtur

[olha00]

nej

[olha00]

har nu pratat med återförsäljaren jag köpt grejorna av. Jag ska lämna tillbaka dessa och samtidigt göra en reklamationsansökan med kompensationskrav enligt deras rutiner. Skäligt är väl att begära ersättning för arbetet att byta dem. Får väl se hur det går.

[olha00]

Så har Biltema kommit med ett beslut. Det tog lite längre tid än vad som utlovades, men de tog sitt ansvar. Jag fick ersättning för nya icke-Biltema delar och arbetet att montera dessa på en verkstad. Så jag får säga att jag är nöjd med hur Biltema hanterade denna reklamation.

[emwtur]

[rampitsch]

Grattis!

Kul och skönt att de tog sitt ansvar och löste detta. Känns som att dessa historier alltför sällan hörs berättas om.

Mitt tips är att du skriver hur du gjorde/vad du hade för argument mm, så att andra också kan få samma kompensation. Trots allt är det ju en butik många av oss gärna handlar i/av.

Lycka till med det nymonterade.

//Rampitsch