[Problembil]

Har en fråga om det är rimligt att en verkstad ringer efter att bilen har stått hos dom i 4 dagar och säger att nu har vi fixat din bil och det kostar 2560:- ????Dom ringde INTE innan och berättade,jag har ringt dom 2 gånger och då har dom INTE sagt vad dom skulle göra med bilen eller om den var inbokad utan att ev. torsdag morgon (I dag) skulle dom titta på den.
Den är inlämnad på aukt. Volvo verkstad.

Det dom har sagt i telefon dom har gjort är : Uppdatering av mjukvara i styrbox,felsökning och provkörning.
Och nu fungerar bilen igen. Problemet är att den står på verkstad 45mil härifrån så jag vill vara säker på vad jag ska göra INNAN jag åker och hämtar o betalar den.

Tacksam för tips och råd i detta avseende ??:-/

[llesrof]

Dålig stil att de inte hör av sig, men de flesta representanter från bilverkstäder verkar vara lätt retarderade och begriper inte ens de mest basala självklarheterna som har med kundservice att göra. Men hur ville du att det hela skulle gått till då? Skulle de ringt dig och berättad vad det vart för fel, lagat den, du hade fått betala 2560 SEK och åka 45 mil för att hämta den, eller skulle de tittat på den, gett kostnadsförslat och sedan skickat den med posten till dig? :D

[andreas 80]

Det skulle vara intressant och veta varför du lämnade in bilen från början, och vad du önskade att de gjorde med den?

Men jag kan hålla med om att det känns lite dåligt av dem att inte berätta vad de tänkt göra efter en felsökning, och vad det kommer kosta dig.
Man brukar ju ofta göra en första felsökning med tillhörande kostnadsförslag för reparation.

Sen förstår jag inte riktigt vad du menar att du skall vara säker innan du hämtar den.
Om de nu försäkrar att den fungerar så är det väl bara att hämta den tycker jag.

[Problembil]

"IIesrof":Tror att portot skulle bli lite dyrt :D ,det jag hade önskat är att dom kunde ha hört av sig och berättat kostnaden.Och "uppdatering av mjukvara?? Har inte fått reda på vilka felkoder som fanns.Tänk om dom hade ringt o sagt att det kostade 25.600:- och bilen är klar att hämta?

"andreas 80" bilen blev bärgad ditt på lördagsnatten medans vi fortsatte hem i hyrbil.Och jag har INTE sagt vad jag ville att dom skulle göra med bilen,naturligtvis så förstår jag att dom måste göra en felsökning för att hitta felet,men efter det så borde dom ha hört av sig till mig och sagt att detta är felet och det kostar så o så myckat att fixa.

Men det jag mest reagerar på är att DOM har inte hört av sig under dessa dagar.

[wissel]

reparationen är väl ca 5% av Bilens värde....hämta o betala.

[Malmstroem]

Gissningsvis betalar du någonstans kring 1500 för felsökningen och sedan 1000 för att få det fixat.

Jag tycker att det är rätt naturligt att bilfirman fixar ett relativt litet fel på en gång i samband med felsökningen -- alternativet skulle förmodlingen vara att den annars åkte ut ur verkstaden medan de ringde dig för att sedan göras klart när det gick. Och i semstertider kan det nog ta ett tag innan de fick tid igen.

Helt rätt är det inte -- och tycker du tillräckligt illa om det kan du meddela att du inte gett dem OK att reparera någonting. Du skulle i alla fall få betala felsökningen och bli tvungen att hämta en trasig bil. Vilket i realiteten troligen inte är ett alternativ. Så betala och var glad

[Problembil]

Det var utav denna anledning jag startade tråden,för att få tips och råd.

Malmstroem:Håller med dig,men frågan är ju om dom hade gjort likadant om det hade kostat 25.600:- ??

Så jag får sätta mig på tåget och åka o hämta bilen men att jag kommer att le när jag betalar det vet jag inte.

[Dalmans]

Skulle nog tro att vid en så stor summa hade dom inte gjort något utan att kolla med dig

Dom vill ju inte ha risken att någon inte betalar om summan är stor nog att köpa en annan bil istället.

Är summan "bara" 2600 räknar dom nog med att du vill ha bilen fixad eftersom du ändå lämnat in den

[Problembil]

Dalmans:Ok,det är kanske jag som är lite kinkig,men den resan har kostat oss över 6000:- i kostnader för hyrbilar och tågresor,fick även betala 970:- kontant till bärgaren för vi hade hundar med oss för att dom skulle sanera hyrbilen efter oss (och det är ok). Och sen tillkommer repkostnaderna,så man är väl inte så himla glad. :???:
Så ett telesamtal tycker jag fortfarande att dom kunde ha kostat på sig,men,men :roll:

[Problembil]

Glömde en fråga:Hur är det med garantierna då? Om jag kommer hem och samma fel uppstår,kan jag lämna den till en annan Volvo verkstad då och den andra står för det?