bankb skrev:
Denna diskussion för mig osökt in på en lite OT tråd.
Jag är förvånad över den extremt låga produktkunskapen jag stöter på hos många säljare när det gäller kombinationer, priser, funktioner osv.
Alltså, hur svårt kan det vara. Som Volvo handlar har man ju extremt begränsat antal modeller att lära sig utantill. Har varit runt en del nu innan jag beställde min CC och har många gånger inte kunnat få svar på sånt som redan står på nätet hos Volvo själva. Det är under all kritik.
Som gammal säljare i en annan bransch och som utbildare och ledare för många säljare blir jag ännu mer förvånad över bristen på säljteknik. Har inte vid ett tillfälle fått en vettig fråga om mitt behov och hur jag använder bilen. Bara vad jag vill ha, som att jag redan har stenkoll på alla möjligheter som finns. Dom måste tappa affärer och lönsamhet med denna låga kvalité.
Det där är dock inte Volvo-specifikt utan gäller alla märken men även andra typer av produkter.
En vän gick häromdan in och skulle köpa en soundbar till hemmet, med trådlös subwoofer. Han pratade med en säljare som gled iväg med honom till ljudhyllan och de tittade på en soundbar med trådad sub.
"Ja men jag vill ha trådlös", då gick de vidare och hamnade istället bland golvhögtalare.
"Jag vill ha till min tv, till musik har jag redan." Där kläcker säljaren att det inte finns soundbar med trådlös sub, vilket är lite märkligt eftersom det finns MASSOR av modeller som har det och vännen vet att JAG har en sådan hemma. Så efter lite diskussion vände min kamrat på klacken och gick ut därifrån.
Idag upplever jag att man (tyvärr) själv får göra 99% research. För en annan som har stort intresse kring bil och teknik så är det inget större bekymmer men det hjälper ju inte hela vägen ändå.
- By volvo740sugmotor