Nja något knas är det.
Att det tar 15-20 minuter att få en varm bil med parkeringsvärmare vid 10-15 minusgrader som ts skriver är väl ganska normalt och rutorna ska ju även isas/frostas av. Minns jag rätt är längsta gångtid 40 min för parkeringsvärmaren men sådan kan ju bli förändrat vid någon uppdatering.
Däremot 25-30 minuter för varm bil vid körning och med inkopplad tillskottsvärme och 10-15 minusgrader, nja det är nog en fråga för Volvoservice vad de anser som normalt eller om det kräver någon felsökning. Börja med att kolla att kylargardinen är stängd både före och efter bilen startats. Värmaren fungerar ju då parkeringsvärme ger varm bil.