Jag har ett liknande problem på min Volvo V70 R-design -09 (MY -10).
Bakluckan fungerar ej att öppna med nyckel eller via knapptryck vid instrumentpanelen bredvid ratten.
När jag ska ha upp bakluckan öppnar jag den via "manuella" handtaget en liten bit och sen sköter motoriken resten av sig själv så den går hela vägen upp.
Vid stängning av baklucka går det med knapptryck som finns på bakluckan. Fungerar utan problem.
Men jag har hund som jag har i bil bur i bakluckan när vi åker iväg och det skulle vara så mycket smidigare att kunna öppna den via nyckeln!