[Brainy]

Hej,

Jag har letat länge och väl efter vad jag ska ha för grill. När jag väl bestämde mig för en weber spirit e310 så var http://www.electroworld.se billigast på denna.
Jag hade aldrig handlat av dem tidigare men sett dem ofta på prisjakt när jag letat efter andra produkter så min syn av dem var att de är skapligt stora men tillräckligt ovanliga för att jag inte skulle ha handlat av dem tidigare.

Jag googlade därför på dem för att se om jag kunde hitta något negativt innan jag genomförde mitt köp. Det verkade bra så jag slog till och handlade. Då min erfarenhet tyvärr inte blev så positiv så vill jag nu delge min historia på en sajt som har bra genomslagskraft på google.


Köpet gick förhållandevis smidigt och leveransen var högt över förväntan, jag fick direkt vid beställning välja när den skulle levereras i en lista med lediga tider.
Dagen före leverans så fick jag sms med påminnelse och före de kom så ringde också chauffören och dubbelkollade att jag var hemma. När han väl kom hit så var det inte till tomtgränsfrakt som jag trodde utan han frågade vart jag ville ha den och bar den dit -)

Lycklig och glad i hågen så satte jag igång och monterade grillen för att få göra premiärgrillningen bara för att upptäcka att det inte fanns någon gasregulator med i kartongen.
Mycket konstigt då jag redan vid köp funderade på detta och kollade electroworlds "frågor och svar" för produkten där det stod att regulator ingick.
Tittade även i manualen (Den svenska) där det står att regulator ingår.

Det har väl missats tänkte jag och konstaterade att det inte skulle bli något grillande ikväll, jaja, jag mailar electroworld så löser det väl sig tänker jag och sätter mig vid datorn.

Då ser jag plötsligt det här

Regulator ingår ej!

Den texten var jag helt övertygad om att den inte stod när jag beställde så jag kollade med google cache där det går att se hur websidor sett ut vid tidigare tillfällen

Mycket riktigt, per den 6e mars så stod inte detta utan det här har de upptäckt när köparna börjat kontakta dem och då lagt till texten.

Under frågor och svar så står dock fortfarande samma sak som när jag beställde, att regulator igår.

Håller man musen över PerMagnus namn så framgår det att han är anställd på electroworld så svaret borde gå att lita på.

Då är det ju inga problem tänkte jag och mailade electroworld och förklarade att jag beställt före denna text blev tillagd och bifogade det ovan från google cache samt "frågor och svar" som jag gått på när jag köpte och frågade hur vi löser detta. Övertygad om att de skulle skicka en ny regulator till mig.

Fick då först ett autosvar att de på vardagar svarar inom 24h, det gjorde de inte men svarade igår, ytterligare mer än ett halvtdygn senare, jaja ingen big deal.
Om det inte vore för vad de svarade



De menar alltså att jag ska köpa en sådan lös från dom fast det vid köp framgick på deras sajt att det skulle ingå och även i produktens bruksanvisning står att den ska ingå.
Hade detta varit en miss från Webers sida så borde ju de i sin tur fått ett gäng regulatorer från weber och då borde det inte varit något problem så det går ju för en konspiratorisk att börja fundera på om de plockar ur regulatorerna för att köpa dem löst?

För lite pengar för att jag ska orka bråka med dem för att få rätt men jag anser också att firmor som vill köra över sina kunder förtjänar att detta sprids så här var min historia och nu får ni bilda er egen uppfattning om ni tycker det är tillräckligt bra kundvård för att ni ska handla av dem, jag tänker inte göra det igen.

Jag orkade som sagt inte tjaffsa för att få en av dem så jag åkte till elgiganten och köpte mig en regulator


Har grillat i eftermiddag och är kalasnöjd med grillen! :D :D :D

http://www.electroworld.se/product/hem- ... gasolgrill

https://www.electroworld.se/

[joel80]

Min lilla känsla är att det här kommer bli dyrare för electroworld än dom hundringar dom ev haft på inköp av en regulator...

[*pettson*]

Tyvärr är detta fula sätt inget ovanligt.
Jag skulle köpa svets, går in och kikar på kemppi. Allt medföljer, slangpaket, gasregulator med mera.
Oavsett vilken verktygsbutik jag gick in i så var priset detsamma som komplett svets. Men... samtliga sålde slangpaket och gasregulator för sej, det gör att priset plötsligt blir 2500spänn plus moms dyrare än rekommenderat pris med moms.
Man förklarar detta med att* kemmppi ändrat sej utan att ändra webbsida och broschyrer* och att det är kutym att göra så.
Samtliga fabrikat gör man så på.. jag har anmält saken till kemppi och konsumentverket, antar ingen orkar kika som vanligt.

[StefanN]

Men plockar dom ur regulatorn? När jag köpte min Weber på Bauhaus låg den i kartongen.

[Micce1980]

Hade drivit ärendet vidare bara för att och sedan lagt regulatorn på hyllan eller sålt på Tradera Men visst allt har sin tid för varje individ och ibland orkar man inte. Men du skulle absolut kunna driva igenom detta.

[Brainy]

StefanN: ska jag gissa hejdvillt så läggs dessa i när det är bestämt att grillen ska säljas i Sverige då gasolkopplingarna verkar olika beroende på marknad. Dessa grillar var kanske tänkta för en annan marknad men att de kom över ett billigt parti hos någon grossist.
Men det är som sagt en vild gissning.

Jag var iväg till k-rauta och kikade också och där låg det en i kartongen.

[Brainy]

Såg nu att electroworld är dotterbolag till Elgiganten.
När jag googlade i helgen så såg jag att det var någon som fått en grill utan regulator därifrån och då kommit in och fått veta att grillen var för norska marknaden och att säljaren glömt bort att ge honom påsen med Bla regulator som skulle ges separat.

Hade jag vetat koncernstrukturen så hade jag inte handlat regulatorn på Elgiganten för nu blev det ju samma ägare som fick mina pengar.

[Malmstroem]

Inte snyggt skött. Torde gå att få rätt om du orkar.

Electroworld ägs av Dixon. De äger bl.a. Elgiganten, Pixmania och ett antal andra handlare.

Så det blir många du får bojkotta.

[simonhalmstad]

Tycker att elgigantens hemsida & Electroworlds hemsida liknar varandra väldigt mycket. Så man kan nästan ana att dom är släkt med varandra. ;)

[Brainy]

Undrar om electroworld scannar av vad som skrivs om dem på nätet...
Fick ett mail från dem där de beklagar att jag inte fått någon regulator och erbjuder sig att skicka ut en till mig men den är restad till 11/5 (!!!).
De erbjuder sig därför att som alternativ återbetala 99kr vilket är vad de tar för denna regulator.

Denna regulator ska enligt beskrivningen passa grillen och det är en weber. De hade denna billigare på elgiganten med men där vågade de inte garantera att den skulle passa min grill och då jag tyckte det var bättre att köpa den som medföljer grillen "original" så köpte jag den jag köpte enligt ovan.

Så jag svarade att jag anser det fullt skäligt att få full ersättning för den jag köpt. Återstår att se vad de svarar.

mvh
Anders