[andreasw]

Hallå!

Gjorde en beställning på internet efter en färdig sats till instrumenthusbelysninegn till min 850.

Idag rev jag allt för att byta, allt gick bra tills jag skulle byta i färddatorn... Det var helt omöjligt att få dessa att passa. Stoppade i mina gamla igen och skruvade ihop allt igen. Nu kollade jag i orderspecifikationen och fick se att de skickat fel lampor.

Vad kan tänkas hända nu? Jag tvingas skicka in de felaktiga lamporna för att få dem rätta? De skickar de rätta utan extra kostnad? Jag får kompensation för förlorad tid + nya lampor?

Vad har man för "skyldighet" när man blir skickad fel saker? Har läst att om de kräver att man ska skicka tillbaka det kan man kräva av dom att de ska ordna hämtning. Någon som vet?

[Lucif3r]

Hur ska vi kunna veta det när du inte ens skriver vart du köpt dom ifrån?

[Rådlös]

Sådan här köptrygghet är en företeelse som ofta finns i stora välkända företag. Ofta också där man handlar över disk och får kvitto. Du får ofta tala med en levande människa om du har några problem eller att det uppstår oklarheter.

Så kallade "källarfirmor" speciellt om dom bara driver handel på internet kan vara lite si och så angående köptrygghet. Ofta har du bara digital kontakt med någon som inte alltid finns på samma adress som varulagret. Och vill du klaga så får du tala med en dator.
Nu skall vi inte säga att detta är "Kungsord" eftersom du inte har berättat vilket företag det gäller. Men återkom och berätta hur det löste sig (om det gjorde det?)

[andreasw]

Jag tänkte att jag skulle ställa frågan rent allmänt. Men företaget i fråga är diodhuset. Har skickat ett "offline meddelande" så får se om jag får svar imorgon.

Kan dom kräva att jag skickar tillbaka när de har skickat fel saker innan de gör något åt saken?

[Droopy]

självklart får du skicka tillbaka, sedan får du nya, om de nu paketerat fel. Det är samma sak för mig som företagare. om jag får en felaktig vara skickad till mig är det bara att betala fakturen, sedan returnerar jag varan och efter det får jag en ny, sedan får jag en kredit. hinner ibland betala varan 2gånger innan krediten kommer.

[Lucif3r]

Rent allmänt så ska dom givetvis ha tillbaka varan innan dom skickar ut nytt, annars kan du ju lika gärna "lura dom" så att säga.
Sen varierar det såklart mellan olika företag.

[andreasw]

Jag har chattat med deras kundtjänst nu, de var faktiskt riktigt trevliga! Han skulle skicka de rätta lamporna tillsammans med en returetikett, så jag kan skicka tillbaka de som var felaktiga. Det enda jobbiga är väl att jag måste riva allt igen bara för det här lilla missödet.

Men men!

Tack för alla svar!