[Variosboy]

Så ser det väl tyvärr ut i alla stora företag. Många på höga nivåer som tar beslut om saker dom inte har en aning om hur det kommer att slå på vare sig process, produkten eller hur kundnöjdheten påverkas..

Tyvärr är det också så att dessa personer som sitter där uppe bland molnen är de som aldrig blir drabbade av sina beslut..
För som i det här fallet som tråden beskriver, högre priser på auktoriserade verkstäder får ju den effekten att om skillnaden i pris mellan auktoriserad och icke fortsätter att öka kommer ju folk vända på klacken och serva/laga sina bilar på annat håll, och då minskar inkomsterna för de auktoriserade verkstäderna.
Och det som händer då är ju att de som är mekaniker och administratörer blir drabbade i form av uppsägningar osv..
Inte dom som hittat på alla dumheter om klinker i verkstaden och armanikostymer på kundmotagarna.

Tycker att vi som konsumenter är för dåliga på att använda oss av våran konsumentkraft för att trycka på mot jättarna!
För hade vi gjort det hade vi tex inte haft ett gäng så sviniga banker som vi har idag.