Varför ska han fukta ratten? Han får den ju utbytt, Volvo har ju indirekt sagt att det var fel på ratten, eftersom de byter ut den.
Nu med nästa ratt kommer väl svaret om det var någon materialdefekt i det enskilda exemplaret, eller om det var något i beteendet som orsakade det. Som TS skrivit så finns det inget konstigt i hans beteende som känns som en trolig orsak till problemet.
Sedan så brukar det inte rekommenderas någon mjukgörande lädervård på bilrattar:
https://www.colorglo.se/nagra-bra-tips- ... par%20ytan.
"Viktigt: Du ska inte använda någon form av ”conditioner” eller andra mjukgörande medel på ratten. Det kommer bara att göra den hal och svårare att greppa. Om du har en ratt av skinn kommer den att få nog med mjukgörande från dina händer och fingrar när du kör bilen."
Utan de ska rengöras, sedan återfuktas de automatiskt.