Sida 2 av 13

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 12:49
av least
Håller med.
Men det kanske endast gäller hos Bilia?

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 14:32
av SundanceKid
Min tekniker uppdaterar bara jag kommer förbi honom på bilia.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 14:47
av AndS
least skrev:Hålla isär vad menar du?
Bilia-teknikern sa att mjukvaran som uppdateras för bilar i SPA-familjen inte längre ingår i servicen.
.[/quote
Precis vad jag skrev, du kan få programvara uppdaterad hos Volvo eller nedladdad (händer ytterst sällan).
Sedan kan du får den uppgraderad, pris beror på modell, årgång och vilka funktioner den har och hur de uppgraderas vilket du får betala för.
Här har det funnits missförstånd under det senaste året i forumet om skillnaderna och kanske även hur en Volvotekniker uttrycker sig.
Men vi får väl se, VolvoCars har inte skrivit något om uppdatering vid service. Men det enklaste är ju för dem att inkludera det i kostnad för service och vips så kostar det.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 15:02
av least
Uppgraderas är inte vad som är aktuellt vid en service, det är snarare en fråga om mjukvarufix.
Motorstyrning med mera justeras fortlöpande, och installeras vid just servicetillfället.

Det är inte en fråga om ny funktionalitet.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 15:04
av least
SundanceKid skrev:Min tekniker uppdaterar bara jag kommer förbi honom på bilia.
Ja, men vad har det med frågeställningen att göra?
Att en pst uppdaterar en mjukvara som en goodwill är inget direkt ovanligt.

Men det ovanliga är att man väljer att ta betalt för mjukvaruuppdatering trots att kundens bil har ett gällande serviceavtal.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 15:16
av Xanthopteryx
Är det Volvo Originalservice så ingår mjukvaran. Punkt.

https://www.volvocars.com/se/aga/servic ... nalservice

Något annat är inte att tänka på.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 15:34
av least
Vi får se vad Volvo Cars kundtjänst säger.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 15:54
av Malmstroem
Jag skulle gissa att det är som tidigare. En del av mjukvaran uppdateras vid service, men ska du ha en fullständig uppdatering av all mjukvara så torde det kosta pengar.

Att ladda all mjukvara komplett torde ta Volvo ett antal timmar. Det som uppdateras är vad som anses viktigt och går att installera under den tid servicen tar.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 16:26
av least
Absolut, men det underliga är att min PST har utfört service fortlöpande på dessa bilar.
Och då är frågan varför han väljer att just nu ta upp att det kostar extra att få en uppdatering?

Vid samtal med Bilia fick jag veta att det är en ruta de kan kryssa i när de bokar in kundjobbet, så underlaget för att ta betalt finns i systemet.
Volvo Cars Swedens kundtjänst kände inte igen frågeställningen, utan bad att få kontakta den aktuella verkstaden och återkomma under morgondagen.

Känns som att det är Bilia som har ändrat sitt sätt att ta betalt.

Re: Volvo SPA-bilar, mjukvaruuppdatering ingår inte längre kostnadsfritt vid service

Postat: tis 20 okt 2020, 17:23
av Lövet
Tonen!