Sveriges Volvoforum

Jag har en Bilia Maxi-tryggförsäkring på bilen, men efter att för några veckor sedan ha lämnat in den för åtgärd av i mina ögon ganska uppenbara fel drar jag mig för att göra det på nytt.

1. Bromsar som gnisslar varje gång jag backar och bromsar lätt (hör detta VARJE morgon på väg till jobbet samt kväll när jag parkerar hemma och väcker grannskapet) Bilias svar: Fel ej konstaterat. ca 400kr. Att gnisslande bromsar inte täcks av en försäkring kan jag köpa. Men att de inte lyckas framkalla ljudet är rent ut sagt dåligt.


2. Parkeringsbromspedalen måste hjälpas upp med foten så gott som varje gång man använt den. Bilias svar: Fel konstaterades vid ett tillfälle. Misstänktes vara någon gasdämpare till pedalen som var dålig. Maxi-trygg sa nej till åtgärd.

3. Felmeddelande "Strålkastare service erfordras" visas i ca en sekund VARJE gång jag startar bilen efter att ha kört dieselvärmaren. Bilias svar: Fel ej konstaterat. Ingen åtgärd.

4. Missljud när man hissar ner/upp högra bakre sidorutan. Bilias svar: Solfilmen hade skurits av slarvigt nertill och bildat en "flärp" som slog emot något inne i dörren. kostnad ca 500kr (så mycket för att man låtit "proffstona" rutorna för dyra pengar hos en solfilmsspecialist. Detta var självklart inget som täcktes av någon försäkring, och jag är glad att de kunde åtgärda det.

5. Vibrerande ljud inifrån vänster C-stolpe vid körning på grov asfalt eller över vägskarvar. Det låter som att något sitter väldigt löst inne i stolpen. Detta hörs väldigt tydligt och jag hade dragits med det i flera månader när jag lämnade in bilen. Då ljudet tillfälligt kan sluta om man bankar på "airbaglocket" i C-stolpen var jag nästan lite rädd att det var något med airbagen. Här ska jag tillägga att ljudet minskade när det blev lite kallare ute och var inte lika påtagligt när jag lämnade in bilen, men det hördes! Bilias svar: Fel ej konstaterat. Ingen åtgärd.

Summa Summarum:

Jag fick betala lite drygt 900kr och det enda som de lyckats åtgärda var missljudet från sidorutan. Maxitrygg-försäkringen som ingår när man köper begbil hos Bilia förefaller vara ganska oanvändbar vid problem likt dessa.
Jag tycker även att det är mycket konstigt att Bilia inte lyckats konstatera så uppenbara fel.

Det var mindre än sex månader sedan jag köpte bilen. Skulle felen räknas som ursprungsfel om jag gjorde en reklamation till Bilia? Jag är dålig på sånt här..

Så vitt jag kan minnas, fanns det aldrig en varudeklaration på bilen. Jag fick heller inte med någon sådan när jag köpte bilen. Klantigt av mig, men jag vill ju tro att Bilia är en seriös bilhandlare?

:-O) :-O) :-O)
Bilia är Bilia, det har konstaterats i många trådar......

"Strålkastare service erfordras"
Det är en ny mjukvara som löser detta problem. Nästan skandal att inte Bilia vet om detta för felet finns nog på varenda -08/09 med Xenon.
/Mats

Jag upptäckte lite motorstrul på min V70 II 09:a och det var inget snack om saken, de fixade det hela direkt och bjöd även på avläsningen och felsökningen. Jag fick kostnadsfritt låna bil under tiden dessutom.

Kan du inte få provåka med någon från verkstaden och "hjälpa dem" hitta felet?

Även jag har felet med strålkastarmeddelandet. Läste här på forumet att det är "normalt" och har lugnat ner mig efter det. Visste dock inte att det fanns en uppdatering. Får hoppas de fixar det vid nästa service.

Mats: Jag tycker mig också ha läst här på forumet att det är en mjukvarubugg. Bilia borde börja läsa lite mer på jagrullar.se tror jag bestämt

Markgard: Ja det är väl så man vill att det ska fungera. Självklart skulle det vara bra att provåka tillsammans med teknikern för att påvisa felen. Dock har jag inte hittat mig någon personlig servicetekniker. När jag ringt Bilia för att boka tid, har jag blivit tilldelad ett datum och ombedd att lämna in bilen vid sjusnåret på morgonen. De ringer sedan under dagen när bilen är "klar". Det är inte tal om någon personlig service.

Sedan är mina erfarenheter från både Bilia och Upplands Motor att de som sitter i kundmottagningen är totalt ointresserade av såväl bilar som service. Djupa suckar och nekande svar stup i kvarten.

Båda dessa firmor skulle i mina ögon vinna väldigt mycket på att byta ut dessa gamla gubbar som bara sitter av tiden fram till pension (men som alltid finns det ju undantag!). Ta in lite ungt blod som faktiskt är intresserade av bilar (och kundvård) istället!

Bilia Haga Norra tycker jag att det fungerar bra hos. Bra bemötande, dialog med teknikern som utfört jobbet samt att jag fick fri lånebil när jag lämnade in bilen i somras för lite småfel som fanns på bilen när jag köpte den. Jag behövde inte ens betala soppan till lånebilen!

Problemet är att Haga Norra inte ligger optimalt till för mig med hänsyn till var jag bor/jobbar, men om man skulle få fri lånebil skulle ju detta problem vara ur världen.

Det är ingen som kan upplysa mig lite angående att reklamera felen istället för att ta dem på försäkringen? Jag kan ju självklart ringa Bilia direkt men jag vill gärna ha lite kött på benen innan jag pratar med dem. Finns det någon magisk gräns för reklamation inom 6 månader efter bilköpet? I sådant fall börjar det bli brådis då det den 2 januari har gått ett halvår.. :)

Alla fel som inte är normal förslitning kan reklameras inom 6 månder.

Detta är dock bilfirmorna väldigt osugna på att gå med på men lagen är entydig. Du vinner alltid i ARN.

Ok, det låter lovande. Tack för info!

Vad tror ni om maxitrygg angående dålig kyla från AC, har fortfarande 300 mil på mig att använda garantin...

Det står ju på garantibeskedet att Klimatanläggning ingår, så det borde inte vara någon tvekan. :|

När jag köpte min bil med Maxi/trygggaranti så är det inte Bilia som har garantin utan Svenskbilgaranti. Bilia har sålt tjänsten vidare.