Sveriges Volvoforum

Hej

Har i flera år haft VOC som fungerat felfritt. XC70 2013

För någon vecka sedan när bilen stått still i 6 dagar så när jag starta bilen vakna den aldrig ur "viloläge" på VOC appen. Körde sedan flera gånger om dagen i några dagar utan att den vakna upp ur viloläge och bilen gick istället in i offline läge enligt appen.

Boka tid hos verkstad som gjorde en mjukvaruuppdatering 745:- men problemet kvarstod när vi stod på verkstaden. Vi radera mitt konto och fick ny pinkod när jag skulle färdigställa kontot i appen och ansluta bilen mot VOC servern fungera det ej och stod försök senare i appen. Mekanikern sa "du kan åka hem och pröva senare" , har försökt flera gånger nu och varit i kontakt med VOC support och dom når inte TEMS enheten i bilen.

Har ringt verkstaden och dom hade inga felkoder när dom gjorde uppdateringen och allt fungerade enligt dom (vilket det uppenbarligen inte gjorde eftersom vi båda stod och prövade innan han skickade hem mig ihop om att det skulle fungera "senare")

Nu vill verkstaden ta in bilen igen och felsöka kablage och antenner.

Provade att gå ut och ringa via bilen (VOC knappen i taket) det fungerade kanon, supporten svara och kunde ange var bilen stod och det stämde överens med min position.

Vad ska jag göra, får fortfarande inte kontakt med bilen via appen?

Har provat installerat om appen, gjort nytt konto, raderat mitt konto ur VOC systemet, registrerat ny mail adress, ny pindkod, har kört med bilen flera gånger, på och av med tändingen.

Kommer inte genom sista steget i registreringen i appen.

Låter ju suspekt att du inte kan logga in, då borde det ju inte vara bilen som är boven tänker jag. Man kommer åt VOC via att logga in på ”Min Volvo” webbplatsen, kanske värt att prova om det går för att utesluta problem med appen

Tack för svar, jag provade att logga in via webben, kommer så långt att jag kan logga in, klicka på koppla befintlig bil och sedan fyller i REG NR og VIN NR så står det att dom skickat mail den som står på bilen. Men får inget mail så kommer inte vidare här.

Just nu är volvo kund support stängd och öppnar 08:00

Vill bara tillägga, INNAN mitt verkstad besök stod bilen i Offline läge loggade in och kolla innan jag lämna ifrån mig nycklarna, när jag sitter i receptionen och ser att mekanikern är klar och rullar ut med bilen provat jag att logga in IGEN fortsatt offline läge. Och när jag kommer ut till honom ber han mig pröva igen, fortsatt OFFLINE. Fungerar inte. Då går vi in och nollställer mitt konto och prövar igen, och här ifrån kommer jag aldrig in i appen igen för att bilen inte kan ansluta sig mot VOC servern.

Mekaniker säger att det fungerade när han ladda in mjukvaran i bilen och han inte fick några felkoder. Men HUR kan jag kontrollera detta? För det fungerade inte INNAN, UNDER eller EFTER uppdateringen via appen...

Ringde in till Volvo kundsupport som även ringde upp verkstaden och pratade med mekanikern och han erkände väl att han inte var så super insatt men han påstod att han gjort rätt.

Jag misstänker att bilen aldrig blivit uppväckt ifrån OFFLINE läget under hela processen, har jag fel?

Rätt vanligt att voc somnar på my 13 det du behöver göra är att boka tid hos din pst för att man måste koppla in bilen mot vida för att få voc att vaknar och ibland behövs det en uppdatering också för att få ingång

discokaj skrev: ↑mån 21 dec 2020, 21:36 Vill bara tillägga, INNAN mitt verkstad besök stod bilen i Offline läge loggade in och kolla innan jag lämna ifrån mig nycklarna, när jag sitter i receptionen och ser att mekanikern är klar och rullar ut med bilen provat jag att logga in IGEN fortsatt offline läge. Och när jag kommer ut till honom ber han mig pröva igen, fortsatt OFFLINE. Fungerar inte. Då går vi in och nollställer mitt konto och prövar igen, och här ifrån kommer jag aldrig in i appen igen för att bilen inte kan ansluta sig mot VOC servern.

Mekaniker säger att det fungerade när han ladda in mjukvaran i bilen och han inte fick några felkoder. Men HUR kan jag kontrollera detta? För det fungerade inte INNAN, UNDER eller EFTER uppdateringen via appen...

Ringde in till Volvo kundsupport som även ringde upp verkstaden och pratade med mekanikern och han erkände väl att han inte var så super insatt men han påstod att han gjort rätt.

Jag misstänker att bilen aldrig blivit uppväckt ifrån OFFLINE läget under hela processen, har jag fel?

Oavsett om det fungerade eller inte på verkstaden torde du ha garanti på jobbet. Bara att åka tillbaka

Bingo93 skrev:Rätt vanligt att voc somnar på my 13 det du behöver göra är att boka tid hos din pst för att man måste koppla in bilen mot vida för att få voc att vaknar och ibland behövs det en uppdatering också för att få ingång

Du såg att jag skrev att jag betala 745:- för en uppdatering?

Kimmen90 skrev:

discokaj skrev: ↑mån 21 dec 2020, 21:36 Vill bara tillägga, INNAN mitt verkstad besök stod bilen i Offline läge loggade in och kolla innan jag lämna ifrån mig nycklarna, när jag sitter i receptionen och ser att mekanikern är klar och rullar ut med bilen provat jag att logga in IGEN fortsatt offline läge. Och när jag kommer ut till honom ber han mig pröva igen, fortsatt OFFLINE. Fungerar inte. Då går vi in och nollställer mitt konto och prövar igen, och här ifrån kommer jag aldrig in i appen igen för att bilen inte kan ansluta sig mot VOC servern.

Mekaniker säger att det fungerade när han ladda in mjukvaran i bilen och han inte fick några felkoder. Men HUR kan jag kontrollera detta? För det fungerade inte INNAN, UNDER eller EFTER uppdateringen via appen...

Ringde in till Volvo kundsupport som även ringde upp verkstaden och pratade med mekanikern och han erkände väl att han inte var så super insatt men han påstod att han gjort rätt.

Jag misstänker att bilen aldrig blivit uppväckt ifrån OFFLINE läget under hela processen, har jag fel?

Oavsett om det fungerade eller inte på verkstaden torde du ha garanti på jobbet. Bara att åka tillbaka

Japp har bokat tid igen och tänker ändå stå på mig att jag inte vill betala för en runda 2 med bilen, jag vill gärna se att dom lyckas väcka den till liv igen.

Om det visar sig vara något annat som är trasigt kommer jag kräva tillbaka pengar då VOC supporten sa 9/10 lägen handlar det om en mjukvaruupdatering och att väcka bilen till liv igen.

Har v70 2013 och fixade box häromdagen,du fick göra det 2 gånger för att det skulle fungera och sen har det fungerat utan problem

discokaj skrev: ↑ons 23 dec 2020, 17:37

Bingo93 skrev:Rätt vanligt att voc somnar på my 13 det du behöver göra är att boka tid hos din pst för att man måste koppla in bilen mot vida för att få voc att vaknar och ibland behövs det en uppdatering också för att få ingång

Du såg att jag skrev att jag betala 745:- för en uppdatering?

Det finns 2 st uppdatering ena för att väcka voc andra är update på voc