Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Forum för ekonomiska frågor som rör volvoägandet, t.ex. försäkringar, garantier, trygghet, verkstäder, lån et.c.

Moderator: Moderatorer


Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav volvoamatören tis 13 feb 2018, 08:32

Jag köpte min bil på Upplands motor i Hammarby Sjöstad. Har även valt dem som serviceverkstad men funderar nu allvarligt på att byta. Den främsta anledningen till detta är att det är stört omöjligt att få tag på servicepersonalen när jag vill boka service, boka om eller bara undrar något. De svarar inte på mail eller i telefon.

Finns det någon annan serviceverkstad i Stockholm (helst Volvo originalservice) som har bättre kundbemötande?
Användarvisningsbild
volvoamatören
Däckkrängare
 
Inlägg: 158
Blev medlem: tor 25 aug 2016, 21:31
Ort: Stockholm
Kör: XC90 T6 2017



Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav grillchips tis 13 feb 2018, 09:12

Jag har sedan en 5-6 år varit på Upplands Motor i Akalla. Ligger inte så jävla bra till om man ser till kommunikationsmedel men de har på senare tid börjat med skjuts till ex Kista Centrum. Har för mig att de har lånecyklar också. Men om man håller sig till lånebil medan bilen servas så är det ju lugnt oavsett. Jag brukar sitta kvar och äta gratis frukost/lunch och jobba där medan bilen blir klar.

Jag har varit jättenöjd med snabba svar, bra bemötande och tillräcklig hjälp när jag ställt idiotfrågor om nuvarande bil. Däremot så har min vanliga PST slutat/bytt ställe (han gick på tjänsteledigt för 2 år sen och är ännu inte tillbaka) vilket är synd, det var en engagerad och pålitlig person. Hade inne bilen för koll och fix av oljeläckage för några år sen och ett par månader senare sprang vi på varann på Coop i Bromma och han frågade hur det hade gått med bilen. Jag kopplade inte alls vem han var förrän vi lite stelt sa adjö men jag menar, att han överhuvudtaget kom ihåg mig och bilens ärende. Tydligt tecken på engagemang liksom.
Min nya PST är bra han också, det måste jag ändå säga.

En vän har UM i Hammarby Sjöstad som närmsta verkstad och han är allt annat än nöjd. Nu minns jag inte om han köpte sin V60CC av just sjöstans UM (jag tror dock det) men de verkar knappt vilja kännas vid att han köpte den där. För att inte tala om alla bekymmer han haft med bilen som de bara viftar bort. Med det i åtanke så var jag försiktig när vi nu skulle beställa en V90 i Akalla, kände mig inte helt trygg med att göra en affär där då men säljaren var 10/10 och med min personliga erfarenhet av stället så blev det en deal.
Jag är såhär 6 år in väldigt nöjd med Akalla - värt att notera är att jag inte har något att jämföra med då det är det enda stället jag varit på.
Väntar på:
Volvo V90 T5 R-design MY18
Nuvarande:
Volvo V50 1.8F '08
Tidigare:
VW Golf 3 GT '94 - Såld
Användarvisningsbild
grillchips
Moderator
Moderator
 
Inlägg: 5577
Blev medlem: sön 22 apr 2012, 17:37
Ort: Stockholm
Kör: Volvo V50 1.8F "R-Design" MY08

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav Borlin tis 13 feb 2018, 09:31

Akalla har skött sig bra hittills, ett garantiärende har jag haft och det fixade min tekniker. Väntetid får man nog vara förberedd på.
Borlin
Halkkörning
 
Inlägg: 19
Blev medlem: lör 01 apr 2017, 21:00
Kör: V90cc D4

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav volvoamatören tis 13 feb 2018, 10:04

Tack för input. Tyvärr ligger Akalla lite väl långt bort för mig. Får man alltid lånebil? Kostar detta något?
Användarvisningsbild
volvoamatören
Däckkrängare
 
Inlägg: 158
Blev medlem: tor 25 aug 2016, 21:31
Ort: Stockholm
Kör: XC90 T6 2017

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav grillchips tis 13 feb 2018, 10:05

Misstänkte nästan det. Söder/söder om söder att föredra?
Väntar på:
Volvo V90 T5 R-design MY18
Nuvarande:
Volvo V50 1.8F '08
Tidigare:
VW Golf 3 GT '94 - Såld
Användarvisningsbild
grillchips
Moderator
Moderator
 
Inlägg: 5577
Blev medlem: sön 22 apr 2012, 17:37
Ort: Stockholm
Kör: Volvo V50 1.8F "R-Design" MY08

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav volvoamatören tis 13 feb 2018, 10:07

grillchips skrev:Misstänkte nästan det. Söder/söder om söder att föredra?

Ja, helst.
Användarvisningsbild
volvoamatören
Däckkrängare
 
Inlägg: 158
Blev medlem: tor 25 aug 2016, 21:31
Ort: Stockholm
Kör: XC90 T6 2017

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav SvenB tis 13 feb 2018, 10:39

Ni är bortskämda där uppe i Stockholm, allt ska ligga "runt knuten" :lol: I bland kan det löna sig att välja en verkstad en bit bort.
//Sven
Volvo V 40CC D3 Momentum BE PRO Flamenco Red Metallic, Lindholmen Charcoal MY -14
f.d Volvo V50 D2 Classic -12, Volvo V50 1,8F-10, Renault Megane-06, Volvo V 70-03, Volvo V 70-99, samt 51 andra bilar varav 21 Volvo
Användarvisningsbild
SvenB
Volvonörd
 
Inlägg: 6648
Blev medlem: sön 01 nov 2009, 18:35
Ort: Stockholm. Numera emigrerat till grönskan i Sörmland mellan Flen och Eskilstuna
Kör: Volvo V 40CC D3 Momentum BE PRO My 14

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav razorfish tis 13 feb 2018, 13:35

volvoamatören skrev:Jag köpte min bil på Upplands motor i Hammarby Sjöstad. Har även valt dem som serviceverkstad men funderar nu allvarligt på att byta. Den främsta anledningen till detta är att det är stört omöjligt att få tag på servicepersonalen när jag vill boka service, boka om eller bara undrar något. De svarar inte på mail eller i telefon.

Finns det någon annan serviceverkstad i Stockholm (helst Volvo originalservice) som har bättre kundbemötande?


Jag bor i HS och brukar serva mina Volvo på Bilia Nacka. Bra kommunikationer. Serviceverkstan är bra men man brukar tyvärr få dubbelkolla att priset man var överens om när man bokade är det som gäller när man lämnar in bilen på morgonen. Bilförsäljningsdelen i Nacka har alltid haft dåligt rykte men jag köper inga bilar där. De gånger jag varit i bilhallen och tittat så stämmer ryktena bra dock: totalt ointresserade säljare. Förstår inte hur de kan gå runt. Men som sagt: verkstan är bra så länge man har ögon och öron med sig.
Volvo 121 | P131341S | 324684 | 97 | 430-595
Titta på och skicka in dina amazonbilder till http://volvoamazonpictures.se
Användarvisningsbild
razorfish
Halkkörning
 
Inlägg: 47
Blev medlem: ons 27 jun 2012, 06:49
Ort: Sthlm
Kör: 2018 Volvo V90 Cross Country T5 II AWD

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav fjohan82 tis 13 feb 2018, 14:32

razorfish skrev:
volvoamatören skrev:Jag köpte min bil på Upplands motor i Hammarby Sjöstad. Har även valt dem som serviceverkstad men funderar nu allvarligt på att byta. Den främsta anledningen till detta är att det är stört omöjligt att få tag på servicepersonalen när jag vill boka service, boka om eller bara undrar något. De svarar inte på mail eller i telefon.

Finns det någon annan serviceverkstad i Stockholm (helst Volvo originalservice) som har bättre kundbemötande?


Jag bor i HS och brukar serva mina Volvo på Bilia Nacka. Bra kommunikationer. Serviceverkstan är bra men man brukar tyvärr få dubbelkolla att priset man var överens om när man bokade är det som gäller när man lämnar in bilen på morgonen. Bilförsäljningsdelen i Nacka har alltid haft dåligt rykte men jag köper inga bilar där. De gånger jag varit i bilhallen och tittat så stämmer ryktena bra dock: totalt ointresserade säljare. Förstår inte hur de kan gå runt. Men som sagt: verkstan är bra så länge man har ögon och öron med sig.


Jag håller faktiskt med dig om Bilia Nacka, tro det eller ej.
Verkstaden upplever jag numera som pålitlig och med engagerade medarbetare, medan försäljningen är under all kritik.
Killen som skruvade på en av våra företagsbilar ska därför få äran att montera Polestar Performande Chassi och dragkrok på min privata bil i nästa vecka.
Servicepriser vet jag dock inget om än, får se om det blir service här också eller om jag fortsätter serva på anläggningar 10 mil från Stockholm.
Har du bytt bil? Uppdatera gärna din profil/signatur...
Användarvisningsbild
fjohan82
Volvotok
 
Inlägg: 2785
Blev medlem: mån 24 mar 2014, 23:18
Ort: Saltsjöbaden
Kör: V60 D4 aut. Summum MY17 Electric silver

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav uniformerad tis 13 feb 2018, 17:39

Fullt medveten om att det är en bra verkstad i Stockholm som efterfrågas, men efter att ha provat verkstäder i Skövde, Södertälje, Eksjö, Arvidsjaur (när den fanns), Eskilstuna, Segeltorp, Täby och Upplands Väsby så har jag fastnat för Bilia i Strängnäs.
Ung, men mycket bra personlig tekniker, bra redogörelse för vad som är gjort vid varje tillfälle, kontakt på telefon under dagen då bilen är inne på service och lätt att få tid. Och, faktsikt oftast lite lägre pris än övriga.

En verkstad jag verkligen avråder ifrån är Bilia Eskilstuna, mer än odugliga. Bilia Segeltorp är jag inte heller särskilt imponerad av.
Tidigare
XC70 D4 AWD -16
XC90 V8 -07
V70N T5 -00 (BSR)
855 T5R -95 (BSR)
740 turbo -87
uniformerad
Däckkrängare
 
Inlägg: 162
Blev medlem: tis 29 mar 2016, 14:48
Kör: XC90 D5 R-design -17

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav frasse4 tis 13 feb 2018, 18:54

Bilia Tyresö har jag bra erfarenhet av.
Kör nu: Alfa Romeo Giulietta 1,4T -13, Volvo 940 2,3 -93 Bild -> Garagetråd! <-
Tidigare bilar: Volvo 240 2,0 -89, Volvo 960 3,0 -94, Volvo V70n 2,5T -05
frasse4
Bensin i blodet
 
Inlägg: 1006
Blev medlem: sön 15 jul 2012, 17:58
Ort: Farsta, Stockholm
Kör: Volvo 940, Alfa Romeo Giulietta

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav Malmstroem tis 13 feb 2018, 22:15

I Stockholmsregionen har jag använt Bilia i Alvik och Upplands Motor i Akalla. Bägge har fungerat till belåtenhet.

XC90 har jag serviceavtal på med Bra Bil, så det blir att åka en bit. Kommer nog inte att åka till Bålsta där jag hämtade ut bilen. Där hade "någon" dragit låsskruvarna till däcken med alldeles för högt moment, gissningsvis med tryckluft och utan momentstav. Det var en alldeles för tydlig skillnad mot övriga fyra hjulskruvar som med stor sannolikhet var dragna med korrekt moment från fabrik.
Malmstroem
Bensin i blodet
 
Inlägg: 1259
Blev medlem: mån 11 apr 2011, 08:38

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav volvoamatören ons 14 feb 2018, 07:44

Jag har mailat Bilia Nacka nu, får se om de svarar. :)
Användarvisningsbild
volvoamatören
Däckkrängare
 
Inlägg: 158
Blev medlem: tor 25 aug 2016, 21:31
Ort: Stockholm
Kör: XC90 T6 2017

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav PelleTh ons 14 feb 2018, 15:09

Jag delar helt din uppfattning om UM i Hammarby sjöstad. Det är det sämsta stället alla kategorier, ett riktigt skämt!

Jag har tidigare haft Bilia i Segeltorp och alltid varit nöjd där. Så länge bilen omfattas av garantin kan man ju alltid välja valfri verkstad.
PelleTh
Halkkörning
 
Inlägg: 37
Blev medlem: ons 24 jul 2013, 11:50

Re: Vilken serviceverkstad har bra kundservice?

Inläggav volvoamatören tor 15 feb 2018, 10:20

Jag fick ett samtal från Bilia i Nacka i morse. De var mycket pratsamma och tillmötesgående och jag kommer testa dem. De sade dock att om start/stopp-felet inte går på garantin kostar det 4 000 kr.

Varför skulle det inte gå på garantin? Jo, om en sten har åkt in på något ställe och saboterat funktionaliteten, eller liknande. Något jag förstås aldrig kan veta. Så jag tänker riskera detta, vill ju ha igång funktionen. Hoppas det går på garantin.
Användarvisningsbild
volvoamatören
Däckkrängare
 
Inlägg: 158
Blev medlem: tor 25 aug 2016, 21:31
Ort: Stockholm
Kör: XC90 T6 2017



Klicka här för att gå till nästa sida av tråden

Klicka här för att se fler Volvo kategorier

Sök på jagrullar.se - Sveriges Volvoforum



Nästa

Återgå till Ekonomiforum: Försäkringar, garantier, verkstäder m.m.

Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: Inga registrerade användare och 5 gäster